to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Teslimat Gecikmesi Ve Sorumluluk Almama Sorunu
Hepsiburada üzerinden aldığım elektronik ürünüm Aras Kargo ile gönderildi. 5 Mayıs’ta kargoya verilen ve 7 Mayıs’ta teslim edileceği görünen 6427425489278 takip numaralı gönderim, bugün 11 Mayıs olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı.
Bu süre içinde Aras Kargo’nun farklı şubelerini defalarca aradım, her aradığım şube beni başka bir şubeye yönlendirdi. En sonunda Plevne şubesine bizzat gittim ancak kargonun onlarda olmadığını, yapabilecekleri bir şey bulunmadığını söyleyip beni hiçbir çözüm sunmadan geri gönderdiler. Kimse sorumluluk almıyor, sürekli birbirlerine yönlendiriliyorum.
Aras Kargo müşteri hizmetlerini de birçok kez aradım, her seferinde kargomun transfer aşamasında olduğu ve “yarın teslim edilecek” denilerek oyalanıyorum ancak belirtilen tarihlerde hiçbir teslimat gerçekleşmiyor.
Kargomun nerede olduğunun net bir şekilde tespit edilmesini ve en kısa sürede adresime teslim edilmesini, aksi durumda da süreçle ilgili açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Nisanur Ş. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35963030 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Geri dönüş sağlandığı için teşekkür ederim
