Aras Kargo Yanlış Teslimatı Ve Kayıp Valiz

Hepsiburada üzerinden verdiğim 62755289654403 numaralı siparişimin Aras Kargo tarafından dağıtımı sırasında ciddi bir problem yaşadım. Siparişimde yer alan valiz, Aras Kargo takip numarası 6511784068542 ile gönderildi ve sistemde 17.10.2026 tarihinde teslim edilmiş görünüyor. Ancak bu kargo bana hiç ulaşmadı, hiçbir şekilde aranmadım, teslimat kodu vermedim ve kargo, benim hiç tanımadığım bir kişiye teslim edilmiş olarak gözüküyor.

Ben Tuzla’daki yurtta kalıyorum ve kargonun bana Üsküdar Emniyet şubesinden dağıtıma çıkıp yurda teslim edildiği bilgisi sistemde yer alıyor. Ancak yurt görevlilerine sordum, etrafa soruşturdum, böyle bir kargo hiç gelmemiş. Teslim edildiği görünen kişiyle hiçbir bağlantım yok ve kargo fiilen ortada yok. Kuryeden ne bir arama ne de yönlendirme aldım, bu durum hem güvenlik hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez bir hata.

Perşembe günü memleketime dönmem gerekiyor ve bu siparişteki valize acil ihtiyacım var, ancak ortada ne ürün var ne de doğru düzgün bir bilgilendirme. Teslim edilmemiş bir ürünün sistem üzerinde teslim edilmiş gibi gösterilmesi, Aras Kargo’ya olan güvenimi tamamen sarsmış durumda.

Aras Kargo’dan, söz konusu gönderimin derhal bulunarak en hızlı şekilde doğru adrese ve şahsıma teslim edilmesini veya ürünün temin edilememesi halinde ücret iadesi ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu hatalı teslimatla ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.