to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kapı Teslimatı Yapmadığı İçin Müşteriyi Aşağıya İnmeye Zorlıyor
Aras Kargo ile yaşadığım teslimat probleminden dolayı şikayetçiyim. Şimdiye kadar iki kez Aras Kargo ile teslimatım oldu ve ikisinde de aynı sorunla karşılaştım. Evde olmama rağmen kargolarım hiçbir şekilde kapıma çıkarılmıyor, kurye beni arayıp aşağı inmem gerektiğini söylüyor.
Diğer kargo firmalarının hepsi, hangi ürün olursa olsun kargolarımı daire kapıma kadar getirirken, Aras Kargo görevlileri, birçok kargo olduğunu ve hepsini kapıya bırakamayacaklarını, bu yüzden aşağıya inmem gerektiğini ifade ediyor. Kargo firmalarının görevi teslimatı adrese ve daire kapısına yapmakken, bu şekilde müşteriden aşağıya inmesini talep etmelerini kabul etmiyorum.
Müşteri hizmetlerine bağlanmayı denedim ancak hiçbir şekilde temsilciye ulaşamadım. Aras Kargo’nun, adresime gelen gönderilerde kargolarımı daire kapıma kadar teslim etmesini ve dağıtım personelini bu konuda uyarmasını talep ediyorum. Aynı sorunu tekrar yaşamak istemiyorum.
Sayın Asel İ. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37232080 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Benimle ilgilenen müşteri temsilcisine çok teşekkür ederim çok kibardı sorunumu çözmek için her şeyi yaptı
