to read complaints and reviews, or file yours.FLO Üzerinden Alınan Polaris Loafer Ayakkabının Kayıp Teslimatı Ve Aras Kargo’nun İlgisiz Tutumu
FLO internet sitesi üzerinden Polaris marka kadın Loafer ayakkabı satın aldım. 07.11.2026 tarihli, 2460107091 numaralı siparişim Aras Kargo ile gönderildi. Ancak kargom bana hiç teslim edilmediği halde, hem FLO sisteminde hem de Aras Kargo kayıtlarında ürün “teslim edildi” olarak görünmektedir.
09.11.2026 tarihinde teslim edilmiş görünüyor olmasına rağmen, teslimat sırasında kurye tarafından aranmadım, benden hiçbir teslimat kodu istenmedi ve ürünün kime, hangi adrese ve nasıl teslim edildiğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ücretini kredi kartı ile ödediğim ürünün nerede olduğu şu anda tamamen belirsiz durumdadır.
Sorunu öğrenmek ve mağduriyetimi gidermek için Aras Kargo Nalçacı Şubesi ile telefonla görüştüm. Ancak son derece ilgisiz ve özensiz bir yaklaşımla karşılaştım, çözüm üretilmedi ve görüşme sırasında telefon yüzüme kapatıldı. Hem kargomun kaybolmuş olması hem de bu saygısız iletişim tarzı benim açımdan kabul edilemez.
Aras Kargo gibi kurumsal bir firmanın, teslimat güvenliğini sağlamadan bir gönderiyi teslim edilmiş olarak işleme alması ve sonrasında müşterinin sorununa yönelik hiçbir çözüm sunmaması ciddi bir hizmet kusurudur.
Kargomun kime ve hangi adrese teslim edildiğinin, teslimatın hangi yöntemle doğrulandığının ve teslimat kodu alınmadan işlemin nasıl tamamlandığının detaylı şekilde araştırılmasını talep ediyorum. Kargomun en kısa sürede bulunarak adresime eksiksiz şekilde teslim edilmesini, bunun mümkün olmadığı durumda ise ürün bedeli olan 2.199,99 TL’nin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca teslimat sürecinde sorumluluğu bulunan personel ile Aras Kargo Nalçacı Şubesi çalışanlarının ilgisiz ve profesyonellikten uzak tutumlarının incelenmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma somut bir açıklama yapılmasını bekliyorum.
Sayın Betül D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37516529 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
