to read complaints and reviews, or file yours.Evde Yok Hatası Ve Şubeye Gitme Zorunluluğu Nedeniyle Kargo Teslim Edilmedi
Aras Kargo Beymer Şubesi aracılığıyla gönderilen 6498473780586 takip numaralı kargom için yaklaşık 1 hafta boyunca özellikle evden çıkmamama rağmen sistemde teslimat yapılmamış ve “evde yok” durumuna düşürülmüşüm. Evde olmama rağmen böyle bir gerekçeyle kargonun teslim edilmemesi kabul edilebilir bir durum değil.
Durumu öğrenmek için şubeyle iletişime geçtiğimde, kargoyu benim şubeye giderek almam gerektiği söylendi. Hem küçük bir bebeğim olduğunu hem de evden çalıştığımı, bu nedenle şubeye gidemeyeceğimi açıkça belirtmeme rağmen teslimatla ilgili yardımcı olunmadı. Buna rağmen kargonun adrese teslim edilmemesi beni mağdur etti ve Aras Kargo Beymer Şubesi’ne olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlu personel hakkında işlem uygulanmasını talep ediyorum.
Sayın Nursema Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37139003 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
