to read complaints and reviews, or file yours.Erzincan’da Aras Kargo Şubesinin Uzakta Olması Ve Yanlış Adres Bilgisi
Erzincan’da Aras Kargo şubesiyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Eskiden şehir merkezinde olan şube artık Erzincan’ın çıkışına, çok uzak ve izbe bir yere taşınmış. Şahsi aracı olmayan biri olarak oraya gitmek neredeyse imkansız hale geldi.
Kargo işim olduğunda internette görünen adrese güvenerek ürün iadesi için yola çıktım ancak gittiğim yerde Aras Kargo şubesi yoktu. Daha sonra bana şubenin Erzincan dışına taşındığı söylendi. Yanlış adres bilgisi nedeniyle boşuna zaman ve emek harcadım, ürün iadesi yapamadım ve bu durum beni ciddi anlamda zor durumda bıraktı.
Diğer kargo firmalarının şubeleri şehir merkezinde ulaşılabilir konumdayken Aras Kargo’nun bu kadar uzağa taşınmış olması ve hala internet ortamında eski adresin veya yanlış bilginin yer alması müşterileri mağdur ediyor. Erzincan’da merkeze yakın, ulaşılabilir bir noktada tekrar şube açılmasını ve adres bilgilerinin güncel, doğru şekilde paylaşılmasını talep ediyorum.
Sayın Zeynep M. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36528819 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
