Telefon Numarası Güncellemesi Yapılmadığı İçin Mağdur Oldum

Tiktak üyeliğimde kayıtlı olan telefon numaramı değiştirmek istiyorum çünkü eski numaramı artık kullanmıyorum. Bu nedenle yaklaşık 20 gün önce müşteri hizmetlerini arayarak numaramın güncellenmesini talep ettim. Görüşmede benden sadece yeni numaram istendi, gerekli bilgileri verdim ve tarafıma geri dönüş yapılacağı, aranacağım söylendi.

Aradan zaman geçmesine rağmen kimse aramayınca birkaç kez daha müşteri hizmetlerini aradım ve son olarak 3 gün önce tekrar görüştüm. Her defasında kayıt oluşturulduğu ve aranacağım belirtilmesine rağmen hâlâ ne arayan var ne de numaram güncellendi. Ek bir evrak, onay ya da başka bir işlem talep edilmedi, sadece aranacağım söylendi ancak hiçbir aksiyon alınmadı.

Eski numaramı kullanmadığım için uygulamayı ve hizmeti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Tiktak’tan, üyelikte kayıtlı telefon numaramın en kısa sürede güncellenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.