to read complaints and reviews, or file yours.Mado Buca’da Fiyatı Belirtilmeyen 860 TL’lik Atıştırmalık Tabağı Şoku
16.07.2026 tarihinde Mado Öğretmenevleri Buca şubesine gittim ve mekânda otururken menüde ürünlerin fiyatlarının yazmadığını fark ettim. Ortaya Atıştırmalık Tabağı sipariş verdim ve açıkçası bu kadar anormal bir fiyatla karşılaşmayı hiç beklemiyordum. Hesabın ne kadar tuttuğunu öğrenmek için QR koddan menüye baktığımda bu tabağın 860 TL olduğunu görünce şok oldum. Lüks bir restoranda bile bu fiyata et yemeği yenmezken, böyle bir atıştırmalık tabağı için bu fiyatı son derece fahiş ve tüketiciyi yanıltıcı buluyorum.
Ödeme yaparken paramın hakkını kesinlikle helal etmedim; gerçekten yazık, günah olduğunu düşünüyorum. Kasada görevli personelle de görüşlerimizi paylaştık; ancak bu durumun düzeltilmesi için yeterli bir adım atılmadığını gördüm.
Menülerde fiyatların açık ve net şekilde yer almasını, QR menüde de bu tarz ürünler için bu kadar yüksek bedeller talep ediliyorsa bunun önceden müşterinin görebileceği ve anlayabileceği biçimde sunulmasını, ayrıca bu yaşanan durumla ilgili olarak tarafıma açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Mado Buca şubesinde menüde fiyatları göremeyip, bir atıştırmalık tabağının 860 TL olduğunu gördüm ve bu durum beni çok şaşırttı. Ücret iadesi talep ettim ancak firma tarafından hiçbir açıklama ya da yanıt almadım. Yaklaşımını eksik ve yetersiz buldum.
Merhabalar Nil Hanım, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz fiyatlandırmaya ilişkin değerlendirmenizi dikkatle not aldık. Şubelerimizde misafirlerimizin ürün fiyatlarına kolaylıkla ulaşabilmesi amacıyla şube girişlerinde fiyat bilgilerinin yer aldığı içerikler bulunmakta, ayrıca menülerimizin yanında fiyat listeleri sunulmaktadır. Bununla birlikte, belirttiğiniz üzere QR menü uygulamamız üzerinden de güncel ürün fiyatlarımız görüntülenebilmektedir. MADO şubelerimizde uygulanan satış fiyatları, işletme maliyetleri, lokasyon, hizmet kapsamı ve operasyonel giderler gibi çeşitli unsurlar dikkate alınarak belirlenen fiyat politikamız doğrultusunda uygulanmaktadır. Görüş ve değerlendirmeniz ilgili birimlerimizle paylaşılacak olup, misafirlerimizden gelen tüm geri bildirimler hizmet süreçlerimizin geliştirilmesi adına değerlendirilmektedir. İlginiz ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, MADO Müşteri Deneyimi
Mado nun Ege Bölge Sorumlu olan yetkilisi Uygar bey tarafından sorunla ilgili görüşmeden sonra öncelikle çok memnun kaldığımı belirtmek isterim. Şikayetvar ekibinede problemin takibinde oldukları ve kısa sürede çözüm sağlanmasına destek oldukları içinde ayrıca teşekkür ederim.
Merhabalar Nil Hanım, Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sürecin olumlu şekilde sonuçlanmış olmasından ve memnuniyetinizi sağlamış olmaktan büyük mutluluk duyuyoruz. Paylaşmış olduğunuz nazik değerlendirmeleriniz ilgili Bölge Müdürlüğümüz ve ekiplerimizle memnuniyetle paylaşılacaktır. Misafir memnuniyetini ön planda tutan hizmet anlayışımız doğrultusunda sizlerden bu tür geri dönüşler almak bizler için son derece kıymetlidir. Güzel dilekleriniz ve markamıza göstermiş olduğunuz güven için teşekkür eder, sizleri en kısa zamanda yeniden şubemizde görmeyi dileriz. Saygılarımızla, MADO Müşteri Deneyimi
