Aras Kargo Diyarbakır Beş Nisan Şubesinde Teslim Edilmeyen Kargo Ve İlgisiz Personel

Diyarbakır Aras Kargo Beş Nisan şubesi üzerinden gelen kargom, evde olmama rağmen bir türlü teslim edilmiyor. İlk etapta evde olduğum halde sistemde “evde yok” şeklinde not düşülerek teslim edilmedi ve kargo teslimat şubesine geri gönderildi. Şubeyle iletişime geçince tekrar dağıtıma çıkarıldı; ancak yine elime ulaşmadan tekrar teslimat şubesine geri gitti.

22 Ocak’ta teslim edilmesi gereken kargom, bugün 31 Ocak olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen sürekli kayıt açmaktan başka bir şey yapılmıyor, somut bir çözüm sunulmuyor. Şubeyi aradığımızda ise sürekli oyalanıyoruz; birinde kargonun dağıtımda olduğu, başka birinde teslimat şubesinde olduğu söyleniyor ve net bir bilgi verilmiyor.

Ayrıca Diyarbakır Beş Nisan şubesindeki personellerin son derece ilgisiz ve sorumsuz davrandığını düşünüyorum. Ne doğru bilgilendirme yapılıyor ne de süreci sahipleniyorlar; bu nedenle ilgili şubenin ve çalışanların da özellikle denetlenmesini istiyorum.

FLO’dan almış olduğum ayakkabının bulunduğu bu kargomun daha fazla gecikmeden acilen teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemelerin yapılarak şubenin sorumluluğunu yerine getirmesini ve süreçle ilgili elimde bulunan belge ve ekran görüntülerinin de dikkate alınmasını talep ediyorum.