Bilgim Dışında Gönderilen Kargo Ve Kişisel Verilerimin İzinsiz Kullanılması Hakkında Endişem
16 Aralık Salı günü Aras Kargo tarafından, bilgim ve haberim olmayan bir kargom olduğuna dair telefonla arandım. Görüşmede, kargonun 599 TL ücretli olduğu söylendi. Ancak herhangi bir siparişim veya beklediğim bir kargom olmadığını belirterek gönderiyi istemediğimi söyledim ve gelen kargoyu kabul etmeyerek geri gönderdim.
Daha sonra Aras Kargo şubesine giderek gönderici bilgilerini öğrenmek istedim. Kargonun, Fest Danışmanlık Depolama isimli firmadan geldiği söylendi. Instagram üzerinden satış yaptığı belirtilen bu firma hakkında hiçbir bilgim yok, daha önce bu firmadan herhangi bir sipariş vermedim ve hiçbir şekilde iletişimde bulunmadım.
Buna rağmen bu firmanın ev adresime ve telefon numarama nasıl ulaştığını, iznim olmadan bu bilgilerin nasıl kullanıldığını merak ediyorum. Kişisel verilerimin Aras Kargo veya başka bir kanal üzerinden paylaşılıp paylaşılmadığı konusunda ciddi endişe yaşıyorum.
Bu şikayeti, özellikle kişisel verilerin korunması konusunda insanların daha dikkatli olması ve bu tür durumların araştırılması için yazıyorum. Kargo şirketlerinin ve çalıştıkları firmaların, müşterilerin adres ve telefon gibi bilgilerini hangi yollarla temin edip kullandıklarının açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.
Sayın Edanur Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34572872 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü














