to read complaints and reviews, or file yours. 
Instagram üzerinden bir ayakkabı satıcısından 989 TL tutarında online ödeme ile ayakkabı siparişi verdim. Aras Kargo üzerinden gönderi yapıldı ancak sistemde kargom “teslim edildi” görünmesine rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Bunun üzerine Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradım, talep oluşturduklarını ve bana dönüş yapılacağını söylediler fakat hiçbir şekilde geri dönüş almadım.
Daha sonra bana başkasına ait başka bir kargo getirildi. Kargoyu getiren kişiyi aradığımda bunun kendileriyle ilgili olmadığını, ayakkabıyı aldığım yerle alakalı olduğunu söyledi. Ayakkabıyı aldığım satıcıyla görüştüğümde, kendilerine gönderdiğim etiketleri incelediler ve sorunun Aras Kargo’nun yanlış etiket basmasından kaynaklandığını söylediler. Onlar da Aras Kargo ile görüşüp, yanlış gelen kargoyu sizden gelip alacaklar bilgisini verdi ancak 4 gündür ne arayan var ne de gelen giden.
Şu anda hem ödediğim ücretle mağdur durumdayım hem de bana ait olmayan bir paket evimde duruyor. Kendi kargom ise hâlâ elime ulaşmadı. Ayakkabı satıcısı da sorunun tamamen Aras Kargo kaynaklı olduğunu, bu nedenle kendi açılarından yapabilecekleri ekstra bir şey olmadığını belirtiyor. Cuma gününden bu yana Aras Kargo müşteri hizmetlerini iki kez aradım, ayrıca satıcı da kendileriyle iletişime geçtiği halde hiçbir çözüm sunulmadı, tarafıma dönüş yapılmadı.
Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, sipariş ettiğim ayakkabının en kısa sürede doğru şekilde adresime teslim edilmesini ve yanlış gelen kargonun da benden alınmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve süreç hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Instagram üzerinden bir mağazadan kapıda ödemeli olarak salı günü verdiğim sipariş için, satıcı ürünleri Aras Kargo'ya teslim ettiğini ve tarafıma mesaj gönderileceğini söyledi. Ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen ne bir takip numarası aldım ne de kargomun durumu hakkında herhangi bir bilgilendir...
Aras Kargo ile ayakkabı siparişim bugün teslim edilmesi gerekirken, hiçbir şekilde bana ulaşılmadan kendi inisiyatifleriyle “alıcı ürünü reddetti, kabul etmedi” şeklinde gösterilip teslimatım gerçekleştirilmedi. Ayrıca, şubeden 3 gün içinde alınmazsa iade edileceğine dair bir not bırakılmış. Teslim...
Online üzerinden kampanyalı ürün satın aldım. Aras Kargo tarafından teslimat yapılması gereken ürün kargo takibinde adresimin hatalı olduğu yazılıydı. Bununla ilgili olarak İstanbul merkez ofisinden müşteri temsilcisiyle görüştüğümde adresimin bulunduğu yere haftanın belirli günlerinde dağıtım yapıl...
Aras Kargo ile durmadan bu sorunu yaşıyorum. Bir haftadır kargomun teslimatını bekliyordum mesaj atılıyor teslimattayız yoldayız diye ama gelen giden yok. En son ben arıyorum nerede kargom diye diyorlar ki yok adres yanlış yok sizi bulamadık iadenizi başlattık. Kimse beni aramıyor, adresinizi bulama...
Yorumlar