to read complaints and reviews, or file yours.Beykent Şubesindeki Bayram Kurye'nin Kaba Ve Tehditkar Davranışı
Beykent Şubenize bağlı olarak görev yapan Bayram isimli kurye personeli hakkında 09.06.2026 tarihinde yaşadığım ciddi mağduriyeti ve personelin uygunsuz davranışlarını tarafınıza bildirmek istiyorum.
Kargo teslimatı sürecinde ilgili personelin üslubu son derece kaba, bağırarak konuşan ve rahatsız edici bir tavır içerisindeydi. Görüşme sırasında tarafıma karşı saygısız bir tutum sergilemiş, sesini yükselterek iletişim kurmuş ve aşağılayıcı davranışlarda bulunmuştur.
Yaşanan bu olumsuz tavırlar karşısında kendimi savunduğumda ise kurye tarafından tehditkar ifadeler kullanılmıştır. Bana hitaben “Tamam, kargonuzu teslim etmiyorum. Gelir tıpış tıpış şubeden kendiniz alırsınız.” şeklinde bir ifade kullanmıştır.
Bununla da kalmayıp, adresime hiç gelinmediği halde sistemde sanki adreste bulunamamışım gibi işlem yapılarak kargom teslim edilmemiş ve şubeye bırakılmıştır. Ayrıca kargonun ertesi gün yeniden dağıtıma çıkarılması gerekirken tekrar teslimata çıkarılmamış, mağduriyetim devam etmiştir.
Bir müşteri olarak hem çalışanınızın davranış biçimini hem de teslimat sürecinin kişisel husumet nedeniyle aksatılmış olabileceğini düşündüren bu durumu kabul edilemez buluyorum. Konunun incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyet hakkında tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca Beykent’teki ilgili şubeyi de aradım ancak şube tarafında bana herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı, durumu ciddiye alan bir yaklaşım göremedim.
Aras Kargo’dan, bu kuryeyle ilgili gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve tarafıma resmi bir özür iletilmesini bekliyorum. Bu tür bir davranışın başka müşterilere de yaşatılmaması için konunun ciddiyetle incelenmesini ve sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Sayın Yr S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36217833 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
