to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Avcılar Şubesinde Kaba Davranış Ve Çözüm Yokluğu
15.04.2026 tarihinde saat 15.37 civarında Aras Kargo Avcılar Pelikan Şubesi’ne bağlı bir dağıtım görevlisi, kargomu teslim etmek için evime geldiği sırada beni telefonla aradı. Görüşme sırasında son derece laubali ve kaba bir üslup kullanarak, emrivaki bir şekilde benden kodu söylememi istedi, azar çeker gibi konuştu ve “İstediğin yere şikayet et” diyerek son derece saygısız bir ifade kullandı. Bu tavırlardan fazlasıyla rahatsız oldum.
Olay sonrasında şube ile görüştüm ancak hiçbir şekilde somut bir adım atılmadı, konuya dair herhangi bir çözüm üretilmedi. Hem çalışanınızın bu tavrından hem de şubenin duyarsız yaklaşımından dolayı Aras Kargo’dan ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım.
Bu nedenle ilgili çalışan hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için de şubenin personel iletişimi konusunda uyarılmasını ve gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Sayın Hakan S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35753030 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Umarım dediğiniz gibi müşterilere önem veriliyordur konuyu takip edeceğim teşekkürler
