to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Payas Şubesi Ev Tesliminde İhmal Ve İletişim Sorunu
11.05.2026 tarihinde Aras Kargo Payas Şubesi’ne ait gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Öğle saatlerinde şubede çalışan bir kurye beni arayarak kargomu sitedeki posta kutusuna bırakmayı teklif etti. Ben ise o anda evde olduğumu ve adresimde bulunduğumu özellikle belirttim. Buna rağmen kuryeye yoğun olduğunu söyleyerek ürünü eve getiremeyeceğini ifade etti ve itiraz etmeme rağmen gönderimi teslim etmedi.
Kurye, akşam 19.00’dan sonra tekrar adresimde olup olmadığımı teyit etmemi istedi. Buna da uyarak adresimde olduğumu tekrar teyit etmeme rağmen, sistemde adresimde değilmişim gibi giriş yapılmış. Şubeyi aradığımda ise telefona cevap veren olmadı ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım.
Aras Kargo Payas Şubesi’nin bu durumu ivedilikle düzeltmesini, kargomun posta kutusuna bırakılmadan, eksiksiz ve hasarsız bir şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Kargo takip kodum 6430158004336’dır.
Sayın Metehan V. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35962487 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Merhaba Aras Kargo yetkilisi benim sorunum şu ki ben sitede oturuyorum hem ameliyat olmam hem de ikiz bebeklerim olması sebebiyle ürün sipariş ettim fakat kuryeniz özel numarasından arayıp bana sitenin posta kutusuna bırakacağını söyledi fakat ben adresimde olduğumu söylememe ve sitenizden teyit etmeme rağmen yoğun olduğunu belirtip bırakamayacağını söyledi ve akşam da adreste olduğumu site üzerinden teyit ettirdiler tekrar fakat evde olduğum halde sözde evde değilmişim gibi sisteme giriş yapıldı bu arada ben sisteminizden kontrol ettiğimde bu 2. Mesaj geldiğinde aracınızın şubede olduğunu gördüm muhtemelen şube yetkilileri de bu konudan haberdar ve bu yönde bir işlem oluştu Payas Şubenizin bu tutumundan şikayetçiyim ve kargomun yarın ivedilikle adresime bırakılmasını talep ediyorum
Ebru Hanıma ilgilerinden dolayı teşekkür ederim
