Çözüldü: Aras Kargo’nun Yanlış Teslimat Bildirimi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Semanur · 2026-01-22T22:54:33+03:00

22.01.2026 tarihinde saat 21:30 civarında Aras Kargo’dan, adresimde olmama rağmen “adresinizde bulunamadığınız için paketiniz yakındaki bir noktaya bırakılmıştır” şeklinde bir mesaj aldım. Ancak bu süreçte ne kuryeden ne de herhangi bir yetkiliden telefonla aranmadım, hiçbir şekilde iletişime geçilmedi. Mesaj sonrası belirtildiği gibi çevreme ve yakın noktalara baktım fakat kargomu hiçbir yerde bulamadım. Sistemde gönderim şubede görünüyor, aldığım SMS’te ise bir yere bırakıldığı bilgisi yer alıyor; bu çelişkili ve belirsiz durum nedeniyle kargoma şu an nereden ulaşacağımı bilemiyorum. Müşteri hizmetlerine de defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlar yanıtlanmadı. Kargomun nerede olduğunun tespit edilerek en geç yarın gün içinde eksiksiz ve hasarsız şekilde açıkça belirtilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca adreste olduğum halde “adreste yok” şeklinde yanlış işlem yapılmasının ve tarafıma herhangi bir arama yapılmamasının da incelenmesini istiyorum.

Aras Kargo

Sayın Semanur D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34959613 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Semanur

Sorunum çözülmedi üstelik sitede bugünün tarihi için "uğramama notu" girilmiş.

Semanur

Teşekkür ederim, kargom teslim edildi.