to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Gerçek Adreste Olmamama Rağmen Teslim Edilemedi
Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetimi bildirmek istiyorum. 03.01.2026 tarihinde, 5774*******61 takip numaralı kargom için saat 19:18’de önce “dağıtıma çıkarıldı” şeklinde SMS aldım, hemen ardından ise “adresinizde bulunamadığınız için teslim edilemedi” mesajı gönderildi. İki mesajın neredeyse aynı anda gelmesi ve tarafıma hiçbir arama yapılmaması başlı başına bir sorumsuzluk örneğidir.
Ben o saatlerde Şanlıurfa Karaköprü’deki adresimdeydim, kapıya gelen giden hiçbir kurye olmadı, zili çalan da olmadı. Buna rağmen sistem üzerinden adresime gelinmiş gibi gösterilip teslim edilemedi bilgisi girildi. Üstelik bu kargoyu yaklaşık 1 haftadır bekliyorum ve bu durum benim için zaman kaybına yol açıyor.
Benzer bir sorunu Aras Kargo ile daha önce de yaşamıştım ve artık bu tekrar eden durumdan ciddi anlamda rahatsızım. Kargomun en kısa sürede, gerçekten adresime gelinerek teslim edilmesini ve bu tür gerçeği yansıtmayan “adreste yoktunuz” kayıtlarının oluşturulmamasını talep ediyorum.
Sayın Esma K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34756842 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Müşteri temsilcisi doğan beye teşekkür ederim ilgi alakası nedeniyle puanlama yaptım.
