to read complaints and reviews, or file yours.
23.12.2025 tarihinde, saat 17.50 civarında Aras Kargo’dan “5770333404227 numaralı gönderinizi 2 saat içinde adresinize teslim edeceğiz” şeklinde bir mesaj aldım. Evde oturmuş televizyon izlerken bu mesaj geldikten kısa bir süre sonra, bu kez de “Üzgünüz, sizi adresinizde bulamadık, gönderinizi 3 iş günü içinde şubemizden teslim alabilirsiniz” içerikli ikinci bir mesaj gönderildi. Oysa tüm bu süre boyunca evdeydim ve kapımı çalan, beni arayan ya da zilimi çalan kimse olmadı.
Aras Kargo, Ankara’da bu şekilde haber verip hiç adrese uğramadan “adreste bulamadık” mesajı atmayı alışkanlık haline getirmiş durumda ve bu durum artık gerçekten saçma bir noktaya gelmiştir. Hem zamanımız hem de emeklerimiz hiçe sayılıyor.
Kargomun şubeye yönlendirilmesini kabul etmiyorum. 5770333404227 numaralı gönderimin en kısa sürede tekrar adrese getirilerek fiilen adresime teslim edilmesini ve bu tür gerçeği yansıtmayan “adreste yoktunuz” mesajlarının son bulması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Duran A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34643349 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sorun çözüldü teşekkür ederim
