to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Yanıltıcı Teslimat Beyanı Ve Üç Gün Süren Teslimatsızlık
Aras Kargo’nun 6477135066554 numaralı gönderimi üç gündür teslim etmemesiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 08.08.2026 tarihinde teslim edilecek olarak görünen kargom, İstanbul Beylikdüzü Dereağzı Mahallesi’indeki adresime bir türlü ulaştırılmadı. Teslimat yapılmadığı halde farklı bir adrese ait fotoğraf çekilerek “evde olmadığınız tespit edilmiştir” denilmesi hem gerçeğe aykırı hem de son derece mağduriyet yaratan bir durumdur.
Sorun üzerine Aras Kargo müşteri hizmetlerini arayarak şikayet talebi oluşturdum, ancak buna rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi ve yanlış adrese ait fotoğrafla süreç kapatılmaya çalışılıyor. Teslimatın yapılmaması bir yana, fiili durumdan tamamen farklı, gerçeği yansıtmayan bir beyanla karşı karşıya kalmış bulunuyorum.
Kargomun bugün içerisinde, kayıtlı adresime eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, yanlış ve gerçeğe aykırı tutanak/tespit nedeniyle ilgili kişiler hakkında yalan beyandan suç duyurusunda bulunacağımı bildiriyorum. Şikayetimin dikkate alınarak konunun acilen incelenmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Sayın Yasin B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36767965 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Yasin B., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Mehtap yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
