to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Kapıma Bırakılmadı, Kayıp Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
18.05.2026 tarihinde teslim edildi görünen 6433802193067 numaralı gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kargonun kapıma bırakılmasını özellikle istememe rağmen, o sırada Aras Kargo’ya yardım ettiği söylenen ve Sürat Kargo’da çalışan, üstelik raporlu olduğu belirtilen bir kişiye teslim edildiği söylendi. Ancak kargo kapıma bırakılmadı ve bana ulaşmadı.
Apartmandaki tüm komşularıma sordum, kimseye herhangi bir paket bırakılmamış. Görünen o ki kargom başka bir apartmana ya da bambaşka bir yere bırakıldı ve şu an nerede olduğu belli değil. Aras Kargo’ya bu konuda 3 kez kayıt oluşturdum ancak ne şube çalışanlarından ne de müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Kargomun acilen bulunarak adresime teslim edilmesini, eğer bulunamıyorsa da ürün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak karşılanmasını talep ediyorum.
Sayın Sinem Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36075625 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Evet şifreyi verdim kargo görevlisine kapıma kargoyu bıraksın diye. Kapıda başka kargolar vardı, altına bıraktım diyor. Benim o gün başka hiçbir kargom yoktu. Belli ki başka yere bırakılmış ve şifreyi verdim diye teslim almış oluyorum. Hepimiz çalışıyoruz, bu konuda anlaşılmayan bir şey yok bence evde olamam her zaman. Binaya şifre ile giriliyor, her katta bir daire var ve 1,5 senedir hiçbir kargom çalınmamışken bu kargonun başkası tarafından alınabileceği söyleniyor. Ama tekrar söylüyorum, o gün başka kargom yoktu, görevli kargomu başka bir yere bırakmış ve hiçbir geri dönüş yapılmıyor. 3 kere şubeye gittim, zararınızı karşılayalım dediler yine bir şey yok.
