to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Olarak Görülen Gönderiler Gerçekleşmedi, Aras Kargo Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Aras Kargo kadar özensiz ve sorunlu çalışan bir kargo firması görmedim. Neredeyse her kargo paketimde aynı problemi yaşıyorum ve artık bıkkınlık noktasına geldim.
Aras Kargo Gölcük şubesine ait 6455311852447 takip numaralı gönderim, 29.06.2026 tarihinde saat 18.04 civarında sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana teslim edilmemiştir. O saatte evdeydim ve kapıma gelen kimse olmadı, herhangi bir arama ya da bilgilendirme de almadım.
Bu durum sadece bu kargoya özel değil, neredeyse her kargomda benzer şekilde, evde olmama rağmen teslim edilmemiş gönderiler “teslim edildi” ya da benzeri ifadelerle sisteme işleniyor, bu da hem güven sorununa hem de ciddi mağduriyete yol açıyor.
Müşteri hizmetlerine ve şubeye ulaşmaya çalıştım ancak telefonlara bağlanılamıyor, bu yüzden resmi bir kayıt da oluşturamadım. Gönderimin nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, en kısa sürede gerçekten adresime teslim edilmesini ve teslimat bilgilerinin gerçeğe uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Sürekli yaşadığım bu problemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tekrar etmemesi için ciddi şekilde önlem alınmasını istiyorum.
Sayın Süleyman Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36393180 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sorunum çözülmedi devam ediyor. Sonuç alamamam halinde artık resmi kurumlara şikayet/yasal başvuru süreçleri devam edeceğim.
