to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
Trendyol üzerinden By Hs Se Design isimli mağazadan Plus 2 kapaklı raflı elbise gardırop (Atlantik çam, Aydaş) siparişi verdim. Siparişimi 13 Haziran 2026 tarihinde oluşturdum, tahmini teslim tarihi 17 Haziran olarak görünmesine rağmen ürünüm Aras Kargo tarafından bir türlü teslim edilmiyor ve hiçbir açıklama yapılmıyor. Trendyol sipariş numaram 11320153558, kargo durumu uzun süredir “Gaziantep İpekyolu teslim şubesinde” olarak görünüyor.
Satıcı mağaza da benim gibi ürünü teslim ettirebilmek için uğraşmasına rağmen Aras Kargo tarafından sadece “Sn. Müşterimiz, birimlerimizle irtibata geçilerek araştırmalar yapılmaktadır. Konu ile ilgili tarafınıza en kısa sürede bilgi verilecektir.” şeklinde genel bir mesaj gönderildi ve somut bir adım atılmadı. Ne ürünüm teslim ediliyor ne de net bir bilgi veriliyor.
Aras Kargo’nun bu sorumsuzluğu nedeniyle mağdur oldum, zamanım boşa gitti ve güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Bu gönderimin acilen bulunarak adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama ve geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca Trendyol ve satıcıların, müşterileri mağdur etmemek için Aras Kargo ile yaşanan bu sorunları dikkate almasını istiyorum.
Sayın Yeliz Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36330521 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
