Aras Kargo’da Teslimat Gecikmesi Ve Parça Eksikliği

Aras Kargo üzerinden Trendyol’dan verdiğim bir siparişle ilgili ciddi bir gecikme yaşıyorum. Kargomun planlanan teslimat tarihi 16 Haziran olmasına rağmen bugün itibarıyla üzerinden günler geçti ve hâlâ elime ulaşmadı. Siparişimin 3 parça olduğu, bu 3 parçanın da kargo ile geleceği söylendi; ancak parçalardan sadece biri teslimat şubesine ulaşmış görünüyor, diğer iki parça ise hâlâ ortada yok.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda her seferinde farklı ve birbiriyle çelişen bilgiler verildi. Bir temsilci, üç parçadan birinin teslim edildiğini, diğer ikisinin satıcıdan dolayı teslim edilmediğini söylerken, başka bir temsilci gecikme olduğunu ama satıcının kargoyu çoktan verdiğini belirtiyor. Aynı gönderi hakkında bu kadar tutarsız bilgi verilmesi hem zaman kaybına hem de ciddi bir güvensizlik duygusuna yol açıyor.

Kargomun tüm parçalarının nerede olduğunun net şekilde tespit edilmesini ve 6448214156366 takip numaralı gönderimin tamamının acilen, daha fazla gecikmeden tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.