to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Balıkesir Transfer Merkezinde Günlerdir Bekliyor, Teslimat Yapılmıyor
Trendyol üzerinden 27 Kasım tarihinde ahşap açık gardırop siparişi verdim. Ürün Aras Kargo ile gönderildi ve 29 Kasım’da teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak kargo takip numarası 5756*******35 olan gönderim, 29 Kasım’dan bu yana sistemde Balıkesir transfer merkezinde görünüyor ve hâlâ İzmir Bergama’daki adresime teslim edilmedi.
Aras Kargo müşteri hizmetlerini her aradığımda teknik bir arıza sebebiyle gönderiyi görüntüleyemediklerini söylüyorlar, ancak günlerdir hiçbir ilerleme sağlanmıyor, net bir bilgi verilmiyor. Ürünü iade etmek istemiyorum, sadece artık bu gecikmenin son bulmasını ve ürünümün acilen teslim edilmesini istiyorum.
Gönderimin neden günlerdir Balıkesir transfer merkezinde beklediğine dair açıklama yapılmasını ve ürünümün daha fazla mağduriyet yaşamadan en kısa sürede adresime ulaştırılmasını talep ediyorum.
Sayın Derya C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34418679 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
