to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Tekrarlanan Alım İhmali İade Süremizi Tehlikeye Atıyor
Eskişehir Tepebaşı’nda yaşıyorum ve Trendyol üzerinden aldığım bir ürünü Aras Kargo ile iade etmem gerekiyor. Yaklaşık bir haftadır evden alım yapılması için Aras Kargo’ya tam 3 kez kayıt oluşturdum ancak kargom hâlâ alınmadı. 16.09.2026 iade son günü olduğu için, bugün kargo alınmazsa ürün elimde kalacak ve mağdur olacağım.
Müşteri hizmetlerini her seferinde telefonla aradım, toplamda 3 kez görüştüm. Görüşmelerde adresimin eksik olduğu gerekçesiyle kaydımın kapatıldığını söylediler. Pazartesi günü tekrar arandım ve üçüncü kez adres bilgisi verdim, buna rağmen hâlâ adrese gelinmedi ve kargom alınmadı. Her defasında kayıt açılmasına rağmen fiili olarak hiçbir işlem yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Trendyol iade sürem bugün dolduğu için, acil olarak evden kargo alımının yapılmasını ve iademin süresinde tamamlanmasını istiyorum. Gecikme nedeniyle iade hakkım yanarsa, oluşacak mağduriyetimin Aras Kargo tarafından giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Gizem K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37069849 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
