to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Evden Alım Talebine Yanıt Vermiyor
Trendyol üzerinden aldığım ürünü Aras Kargo ile iade etmek için evden alım talebi oluşturdum; ancak 3 gündür hiçbir şekilde almaya gelinmedi. Evden alım talebini iki kez verdim, buna rağmen Ankara Eryaman Şeyhşamil Mahallesi’ndeki adresime kimse gelmedi.
Ankara Eryaman bölgesinden sorumlu Aras Kargo birimini telefonla aradığımda da hiçbir şekilde cevap alamadım. İnternet üzerinden talep oluşturmama rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de kargo almaya geldi; bu nedenle iadem gecikmiş durumda ve mağdur oluyorum.
Aras Kargo’nun acilen evime gelerek iade ürünümü almasını ve Ankara Eryaman bölgesindeki bu aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ankara Eryaman’da bulunan Aras Kargo şubesi nedeniyle Trendyol üzerinden aldığım iki çift ayakkabının iadesini gerçekleştiremedim ve yaklaşık 1.300 TL civarında maddi zarara uğradım. Daha önce de benzer sorunlar yaşamama rağmen bu kez iade süresi geçtiği için ürünler elimde kaldı ve paramı geri alamadım.
10 Mayıs’tan bu yana Aras Kargo’ya defalarca ulaşmaya çalışıyorum ancak şube telefonlara bakmıyor, müşteri hizmetlerine de sağlıklı şekilde ulaşamıyorum. Bu ilgisizlik ve lakayıt tutum yüzünden hem ürünleri iade edemedim hem de ücret iadesi alamadım.
Artık bu iki ayakkabının adresimden alınmasını, iademin işleme konulmasını ve yaklaşık 1.300 TL tutarındaki ücretin tarafıma en kısa sürede geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca Eryaman şubesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılıp benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
Sayın Neslihan E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36058887 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
