to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Modem Alım Gecikmesi Ve Ceza Tehdidi
15 Haziran günü saat 15.00 civarında Aras Kargo Tuzla Aydınlı şubesini arayarak evden kargo alımı talebinde bulundum. TurkNet’in modemini iade etmem gerekiyor ve bu iade için süreli bir süreç işliyor. Aradan bir hafta geçmesine rağmen kargoyu almaya gelen olmadı.
Bu süreçte Aras Kargo tarafından bir kez aranıp “evde misiniz, geliyoruz” denildi, ancak o gün de dahil olmak üzere hiçbir şekilde adrese gelinmedi. TurkNet modemi için haftaya salı gününe kadar iade sürem var ve gecikme olursa 3.000 TL ceza çıkacağı söyleniyor. Aras Kargo’nun taahhüt ettiği halde kargoyu almaya gelmemesi nedeniyle mağdur edilmek istemiyorum ve bu cezayı ödemeyi kabul etmiyorum.
Aras Kargo’nun acilen adrese gelip kargoyu almasını ve bu gecikmeden doğabilecek her türlü olumsuzluk ve cezai durumdan sorumlu tutulmamam için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda uğrayacağım zararla ilgili tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.
Sayın Süleyman M. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36314018 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
