Aras Kargo Nazilli Şubesinde Kurye Çağırma Talebinin Gecikmesi

Aras Kargo’nun Nazilli şubesi üzerinden internet sitenizden kurye çağırma talebi oluşturdum. Bayramdan önceki hafta, yaklaşık 20 Mayıs civarında kurye çağırdım, aradan neredeyse iki hafta geçmesine rağmen ne gelen var ne giden. İki gün önce tekrar aradığımda “bugün göndereceğiz” denildi, üzerinden günler geçti, hâlâ gelen giden yok.

Nazilli şubesini aradığımda hatta beklemem söyleniyor, ancak ne telefona bakan var ne de geri dönüş yapan. Ben 09.00–18.00 arası çalışan biriyim, izin alıp şubeye gitmem mümkün değil. Eğer bu kurye hizmetini yerine getiremeyecekseniz, bu uygulamayı da sunmamanız gerekiyor; bizler de ona göre aksiyon alalım.

Göndermek istediğim ürün TurkNet’e ait bir modem ve modemi geri göndermek için verilen 15 iş günü sürenin sonuna geldim. Sırf modemimi alamadığınız için bana “modem iade edilmedi” diye faturalandırma yapılırsa, konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne kadar taşıyacağımı şimdiden belirtmek istiyorum.

Kurye çağırma talebimin acilen yerine getirilmesini, modemin bugün içinde adresimden alınmasını ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.