to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Küçük Paket İçin Aşırı Ücret Talebi
Aras Kargo ile yaşadığım fiyatlandırma sorununu paylaşmak istiyorum. Çekmeköy Ardıç şubesinden Arnavutköy Terkos bölgesine gönderilen, en küçük boyutta ve en hafif şekilde olan bir kargo için adresime teslim sırasında 422,75 TL ödeme talep edildi.
Kargo teslimatı pazartesi günü Terkos’taki adresime yapıldı ve ücreti kapıda ödedim. Teslimatı getiren görevliye, gönderinin aynı şehir içinde olmasına ve küçük, hafif bir paket olmasına rağmen neden bu kadar yüksek bir ücret çıktığını sorduğumda, kendisi de fiyatın pahalı olduğunu belirtti ancak net bir açıklama yapamadı. Kargoda herhangi bir gecikme ya da hasar sorunu yaşamadım, yalnızca fiyatlandırmanın aşırı yüksek olduğunu düşünüyorum.
Bu gönderiye uygulanan ücretin detaylı olarak incelenmesini, fiyatlandırmanın düzgün bir şekilde yeniden hesaplanarak fazla alındığını düşündüğüm tutarın iadesini veya ücretin düzeltilmesini ve tarafıma yazılı, anlaşılır bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Yiğit Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35919213 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizi daha da geliştirmemizde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Asya'dan Avrupa'ya en ufak paket ve ağırlıkta gelen bir kargonun bu kadar tahsilatı olamaz.
.
