to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanlış Yönlendirme Ve Çifte Kargo Ücreti Talebi
Aras Kargo ile yaşadığım bir mağduriyet nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 6080465814897 takip numaralı gönderim 29 Eylül’de benim adresim yerine başka bir şehirdeki farklı bir adrese yönlendirilmiş. Kargoyu getiren görevli, paketin üzerindeki adrese gönderim sağlamak için benden yeniden ücret talep etti.
Sipariş verdiğim firmaya zaten kargo ücreti ödemiş olmama rağmen, Aras Kargo’nun yaptığı bu yanlış yönlendirme yüzünden benden tekrar 144 TL kargo ücreti ödemem istendi ve bu tutarı ayrıca ödemek zorunda kaldım. Bana ait olmayan bir hata nedeniyle ikinci kez kargo bedeli ödemiş bulunuyorum.
Yanlış yönlendirme sonucu oluşan bu mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim 144 TL’lik ek kargo ücretinin iadesini ve sürecin incelenerek tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Kübra K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37212115 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
