to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'nun Kaba Üslubu Ve Belirsiz Teslimat Süreci
Aras Kargo aracılığıyla Trendyol siparişim için yapılan teslimat sürecinde, bulunduğum adrese gelmesi gereken kargomla ilgili hem dağıtım hem de iletişim konusunda sorun yaşadım. Bugün saat 13.09 civarında Aras Kargo’dan arandım ancak o an telefonu duymadım. Hemen ardından ben geri dönüş yaptığımda, görevli kargonun gittiğini söyledi. Ne zaman tekrar geleceğini sorduğumda ise “Söz veremem ama kasım içinde görünmüyor” şeklinde bir ifade kullandı.
Ben de kendisine dağıtımın söz verme ile mi yapıldığını, köye ya da bölgeye haftalık dağıtım gününü öğrenmek istediğimi söyledim. Buna rağmen +90 ***********09 numaralı görevlinin gereksiz yere ses tonunu yükseltmesine ve kaba bir üslup kullanmasına maruz kaldım. Bilgi almak isteyen bir müşteri olarak azar işitmiş gibi hissettim ve bu tutumdan ciddi anlamda rahatsız oldum.
İlgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma üslup ve süreç hakkında bilgilendirme verilmesini ve bu tarz bir iletişim sorununun tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.
Sayın Mihriban T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37511859 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
