to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Yanıltıcı Teslimat Bildirimleri Ve Gerçek Teslim Edilmeyen Sipariş
Trendyol’dan aldığım ürünümün Aras Kargo ile gönderileceği bilgisi verildi ve ürün zamanında, yaklaşık 1–2 gün içinde kargoya verildi. Buraya kadar hiçbir gecikme yaşanmadı. Ancak kargo benim oturduğum bölgedeki Aras Kargo dağıtımına ulaştıktan sonra sorunlar başladı.
Cumartesi günü saat 11.20 civarında Aras Kargo tarafından bana iki kez, kargomun gün içinde kapıma teslim edileceğine dair SMS geldi. Mesajlarla birlikte takip ve durak durak ilerlemeyi gösteren bir link de paylaşıldı. Bu linkten takip ettiğimde kargo aracının evimin tam bir bina sağındaki adrese ve mahalledeki neredeyse tüm binalara uğradığını, buna rağmen benim kapıma hiç gelmediğini gördüm. İki kez teslim edilecek mesajı gelmesine rağmen kargom bana teslim edilmedi ve halen Aras Kargo’da görünmekte.
Ürünümün bir an önce adresime teslim edilmesini ve bu tür yanıltıcı teslimat SMS’lerinin neden gönderildiğinin açıklanmasını istiyorum. Ayrıca dağıtım sürecindeki bu aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer sorunların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Barış M.. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37331709 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
