to read complaints and reviews, or file yours.Takip Numarası Olmadan Kargo Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi Şikayeti
Aras Kargo ile ilgili olarak bugün yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Gönderimle ilgili bana herhangi bir kargo takip numarası iletilmediği için kargonun nerede olduğunu bilemiyorum ve süreçle ilgili hiçbir şekilde bilgi alamıyorum.
Bu belirsizlik nedeniyle müşteri hizmetlerini aradığımda ise son derece rahatsız edici bir üslupla karşılaştım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi azarlar gibi bir hitap kullandı ve konuşma bitmeden telefonu yüzüme kapattı. Hem bilgilendirilmemek hem de bu saygısız üslup beni oldukça mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı.
Aras Kargo’nun özellikle müşteri hizmetleri personeline doğru iletişim ve üslup konusunda gerekli bilgilendirmeyi ve eğitimi vermesini, bu yaşanan olayla ilgili de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını istiyorum. Müşteri memnuniyetine uygun bir yaklaşım beklediğimi belirtmek isterim.
Sayın Emel K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36484692 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
