to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Tekrarlayan “Adresiniz Bulunamadı” Hataları Ve Teslim Edilmeyen Kargo
Trendyol üzerinden verdiğim siparişimi Aras Kargo ile teslim alacaktım. 7 Mayıs’ta dağıtıma çıktı olarak görünmesine rağmen kargom bir türlü teslim edilmedi. Telefona mesaj geldi ve “adreste bulamadık” denildi, ancak ben gün boyu adreste olmama rağmen kimse gelmedi, herhangi bir arama da yapılmadı. Bu durum Aras Kargo ile ilk kez yaşadığım bir sorun değil, daha önce de benzer şekilde “adreste yoktunuz” denilerek teslimat yapılmadı.
Önceki yaşadığım sorunlarda Aras Kargo ile görüşmüştüm, bu kez artık arama gereği bile duymadım çünkü aynı şeylerin sürekli tekrar etmesinden bıktım. Şu anda kargom dağıtıma çıkış tarihinden itibaren günlerdir ortada yok, ne gelen var ne arayan.
Kargomun bir an önce adresime gerçekten getirilerek teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca özellikle bu gönderiden sorumlu personel hakkında inceleme yapılmasını, adrese gelmeden “bulunamadı” şeklinde kayıt girilmesi gibi uygulamaların araştırılmasını ve gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Aras Kargo’nun bu tekrar eden teslimat sorunuyla ilgili kalıcı bir çözüm üretmesini bekliyorum.
Sayın Nur K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35956682 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo'nun adresimde bulunamadı diye kayıt girip teslim etmediği, telefonla arama yapmadığı ve benim gün boyu evde olmama rağmen kargom gelmedi. Tekrar eden bu sorun nedeniyle ürünüm hâlâ ortada ve iade talep ediyorum.
Müşteri hizmetlerine teşekkürler demet hanım ve doğan bey çözüm süreci için defalarca ulaşıp çözümlemeye çalıştılar
