to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'nun İade Alımında Gecikme Ve Şube İletişimsizliği
Trendyol üzerinden aldığım trambolini iade etmek için Aras Kargo ile evden alım talebinde bulundum. Kargo kodumu oluşturdum ve iadenin 1-2 gün içinde adresimden alınacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden yaklaşık beş gün geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de kargoyu almaya gelen bir görevli ile karşılaştım.
Bu süreçte Aras Kargo müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Her seferinde “kayıt açtık, 1-2 gün içinde alınacak” denmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı. Ayrıca bağlı olduğumuz Pozcu şubesini defalarca aramamıza rağmen telefonlara bakan da olmadı, bu nedenle şubeden de herhangi bir bilgi alamadım.
İademin bir an önce adresimden alınmasını, süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Özge A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36375519 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
