Aras Kargo’daki Hasarlı Kargo Ve Tazmin Sürecindeki İhmalkârlık

Aras Kargo ile gönderilen Kumtel Döküm Izgaralı Siyah Cam Set Üstü Ocak KO-40TSHDF ürünüm, 4 Haziran 2026 Perşembe günü saat 15:11 civarında Dalaman Muğla şubesine ulaştı. Ürünü teslim almaya gittiğimde şube çalışanı, kargonun çok fazla hasar gördüğünü ve bu şekilde teslim edemeyeceklerini söyledi. Aynı çalışan, şube müdürünün o anda yerinde olmadığını ve hasarla ilgili tazmin evrakı hazırlamak için yetkili kişinin o gün orada bulunmadığını belirtti.

Daha sonra tarafıma dönüş yapıldı ve bu kez yaşanan durumun zaman aşımına uğradığı, bu nedenle tanzim işlemi yapılamayacağı söylendi. Oysa hasar kargodayken tespit edilmiş, teslim dahi edilmemiş ve sorun tamamen Aras Kargo’nun süreç yönetiminden kaynaklanmış olmasına rağmen sorumluluk bana yüklenmeye çalışılmıştır.

Aras Kargo müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sürekli “talep açtık” denilerek oyalandım, herhangi bir çözüm sunulmadı ve ürün bedelim için tazmin süreci başlatılmadı. 6441939578007 numaralı gönderime ait hasarlı kargo nedeniyle mağdur edildim.

Ürünü hiç kullanamadığım, hasar tamamen kargo sürecinde oluştuğu ve teslim dahi almadığım için, ürün bedelimin eksiksiz olarak tazmin edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.