to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'nun Kırılabilir Ürün Teslimatındaki İhmali Ve 22 Bin TL Zarar
Aras Kargo Bodrum şubesi ve genel merkez ile ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 9 Ağustos 2026 tarihinde içinde kırılabilir ve gıda ibaresi bulunan, üzerinde gerekli uyarıları açıkça yer alan bir gönderim Aras Kargo ile taşındı. Buna rağmen kargo, kasası kırılmış, içindeki ürünler yere akmış ve akıntı etrafa yayılmış şekilde, adeta yere bırakılmış gibi teslim edildi ve bunun gönderi şubesinden bu halde geldiği iddia edildi.
Bu süreçte hem ürün bedeli hem de kargo ücretleriyle birlikte 22.000 TL ve üzerinde maddi zarara uğradım. Ürünlerin üzerinde kırılabilir ve gıda uyarıları bulunmasına rağmen, taşıma sırasında bu hassasiyete dikkat edilmediğini, paketleme ve taşıma özeninin gösterilmediğini düşünüyorum.
Konu ile ilgili Bodrum şube ve Aras Kargo tarafı ile görüştüğümde başlangıçta sorunu çözeceklerini belirttiler. Ancak daha sonra herhangi bir çözüm sunmadıkları gibi, şimdi de bu tür ürünleri taşımadıklarını iddia ederek sorumluluktan kaçmaya çalıştıklarını görüyorum. Ne hasar tespiti için somut bir adım atıldı ne de zararımın karşılanmasına yönelik net bir dönüş yapıldı.
Takip numarası 6076664843052 olan bu gönderiye ilişkin olarak, zarar gören ürünlerin bir an önce alınmasını, ürün bedelimin ve ödediğim kargo ücretinin eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve ihmalin dikkate alınarak sürecin hızlıca sonuçlandırılmasını, bundan sonraki benzer gönderiler için de gerekli özen ve hassasiyetin gösterilmesini bekliyorum.
Sayın Hasan H. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37063386 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo Bodrum şubesine 9 Ağustos 2026'da gönderdiğim, kırılabilir ve gıda uyarısı bulunan paketim kasası kırılmış, içindeki ürünler yere akmış ve zarar görmüş şekilde teslim edildi. 22.000 TL üzeri maddi zarara uğradım. Şube ve merkez yetkilileri başlangıçta sorunu çözeceklerini söylediler ancak sonrasında hiçbir çözüm sunmadılar ve sorumluluktan kaçtıklarını iddia ettiler. Şu ana kadar hiçbir gelişme olmadı ve talebim olan zarar tazmini hâlâ karşılanmadı.
