Kayseri Tekir Şubesinde Aras Kargo Teslimat Gecikmesi Ve Ürün Bozulma Riski

22’sinde Aras Kargo’dan Kayseri Tekir Şubesi aracılığıyla bir gönderimin o gün dağıtıma çıkacağına dair SMS aldım. Ancak kargo o günden bu yana hiçbir şekilde elime ulaşmadı. Üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ne teslimat yapıldı ne de yeniden bilgilendirme amaçlı bir SMS aldım. Takip numaram 6482419532604, kargonun çıkış tarihi ise 20.08.2026 olarak görünmektedir.

Bugün artık dayanamayarak şubeyle iletişime geçtiğimde, bana “Saat 9’dan önce arasaydınız dağıtıma çıkarırdık” denildi. Beş gün boyunca kargoyu ellerinde tuttuklarını, benim aramamı mı beklediklerini sorduğumda da tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Üstelik içindeki ürünler cilt bakım ürünü olduğu için bu süreçte sıcaktan bozulmuş ya da hasar görmüş olma ihtimali de beni endişelendiriyor. Şu anda takip ekranında da kargonun hâlâ “teslimat şubesinde” göründüğünü görüyorum.

Bu kadar bekletildikten, hiçbir bilgilendirme yapılmadan mağdur edildikten sonra ürünü teslim almak istemediğimi özellikle belirttim. Zamanında bir SMS ya da arama ile haber verilseydi, gerekirse şubeye gidip kendim teslim alabilirdim. İlgisizlik ve sorumsuzluk nedeniyle hem zaman kaybettim hem de ürünlerimden soğudum.

Bu yaşanan süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini, bozulma veya hasar riski nedeniyle bu gönderinin tarafıma teslim edilmeden iade veya ücret iadesi gibi bir çözüm sunulmasını ve ilgili şube hakkında da gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.