Aras Kargo Mardin Şubesinde Personel Hatası, Teslimatsız Kargo Ve Keyfi İade Süreci

07.07.2026 tarihinde Aras Kargo Mardin Dara şubesi üzerinden tarafıma gönderilen, takip numarası 6458001280269 olan kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Şubede görevli kurye adresleri karıştırdığı için kargom teslim edilmedi, şubeyi aradığımda da hatanın tamamen kendilerinden kaynaklandığı belirtildi. Ben de bu nedenle kargomun hızlı bir şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ettim.

Buna rağmen en erken ertesi gün getirebileceklerini söylediler, ben de hatanın kendi personellerinden kaynaklandığını ifade edince, telefonda görevli bayan çalışan gergin ve ilgisiz bir şekilde “kendiniz gelip alın, ilgilenmeyeceğiz” şeklinde bir karşılık verdi. Mecburen şubeye gittiğimde ise bu kez kargomun iade sürecine sokulduğunu öğrendim.

Kargoyu 200 TL’ye almıştım, şu an aynı ürün 600 TL’ye çıkmış durumda ve ürünü satın aldığım satıcı artık bu ürünü satmıyor. Bu nedenle hem maddi hem de manevi olarak zarara uğradım. Üstelik Aras Kargo müşteri hizmetlerini defalarca aramama ve 5–10 kez şikayet kaydı oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Aras Kargo Mardin Dara şubesinde yaşadığım bu süreçteki personel hatası, ilgisizlik ve sonrasında kargomun keyfi şekilde iade edilmesi nedeniyle uğradığım mağduriyetimin giderilmesini ve konu hakkında tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum.