Aras Kargo'da Yanlış Desi Hesaplaması Nedeniyle Fazla Ücret Kesintisi

Tugba · 2025-10-13T12:34:18+03:00

10.09.2025 tarihinde, Aras Kargo Altındağ Şubesi’nden gönderdiğim paketin desisi yanlış hesaplanmıştır. 1 desi olması gereken paketim sisteme 10 desi olarak girilmiş. Şube çalışanı ile görüştüğümde herhangi bir çözüm sunulmadı, ayrıca müşteri hizmetleriyle de iletişime geçmeme rağmen sonuç alamadım. Trendyol tedarikçisi olarak çalıştığım için şu anda ödeme yapmadım ancak yanlış desi nedeniyle hakedişimden fazla ücret kesilecek. Ayrıca aynı ürünü farklı kargo firması ile de göndermiştim onun da ekran görüntüsünü ekleyeceğim o firma 1 desi olarak girmiş. Yanlış yapılan desi ölçümünün düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Aras Kargo

Sayın Tugba A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33934666 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Tugba

aras-kargoda-yanlis-desi-hesaplamasi-nedeniyle-fazla-ucret-kesintisi-2.jpg

Merhaba, desi itiraz numarası bulunmuyor ancak itiraz ettiğim ve gelen cevabın ekran görsellerini iletebilirim.

Tugba

aras-kargoda-yanlis-desi-hesaplamasi-nedeniyle-fazla-ucret-kesintisi-1.jpg

Gönderinin fotoğrafını istemiştiniz, eşim WhatsApp'tan attığı fotoğrafı buldum, attığı tarih yukarıda yazıyor.

Tugba

Konuyla ilgili dönüş yapacak mısınız?

Tugba

Kaan bey, sizden haber bekliyorum dönüş yapmadınız. 16.10.2025 tarihinde de dönüş yapmadığınız takdirde başka yerlere de şikayet edeceğim. Konu ile ilgilenmenizi rica ederim hatanızı telefi ediniz.