to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanlış Desi Hesabı Ve Haksız Ücret Kesintisi Mağduriyeti
28.07.2025 tarihinde Trendyol üzerinden iade olarak gönderdiğim 7260024950203815 numaralı paketimle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Malkara şubesinden 1 desi olarak ölçtürüp teslim ettiğim paket, Bartın Aras Kargo şubesi tarafından haksız kazanç sağlamak amacıyla 5 desi olarak sisteme girildi. Bu durumu kanıtlamak için teslim sırasında video kaydı aldım ve Trendyol paneli üzerinden itiraz ederek paketin gerçek ağırlığının 1 desi olduğunu belirttim. Ancak itirazım reddedildi ve sistemde 8 desi olarak gösterildi. Sonuç olarak hesabımdan 200 TL ek ücret kesildi.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, görevini kötüye kullanan personel hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını ve haksız yere alınan 200 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aras Kargo müşteri hizmetlerine şikayet kaydı oluşturmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Kesinlikle Aras Kargo’yu önermiyorum.
Bu 8 desi yazarak paramızı haksız gasıp eden personel hakkında işlem yapılmasını bekliyoruz videolu kayıt ektedir
Sayın Evren K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33491204 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Herhangi bir düzelme yok şubeler iade olunca yüksek desi yazarak haksız kazanç sağlayıp satıcıları mağdur etmeye devam ediyor itiraz edince de müşteri hizmetleri red verip daha yüksek desi yazıyor adli mercilerin ilgilenmesi gereken bir konu olduğunu düşünüyorum ısrarla yapılmaya devam ediyor çünkü.
