to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Yanlış Adres Bildirimi Sonrası Yetkisiz İade
Aras Kargo İstanbul Kemerburgaz şubesi üzerinden 6520979782279 numaralı kargomla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Salı günü kurye bana ulaşamadıktan sonra kargom bir daha dağıtıma çıkarılmadı ve evime gelmediği halde sistemde dört gün boyunca “adres yanlış” şeklinde not düşülmüş.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda adresimin doğru olduğu, kargomun tekrar dağıtıma çıkarılacağı söylendi. Ancak bugün yeniden arayıp ne zaman dağıtıma çıkacağını sorduğumda, gönderimin iade edildiğini öğrendim. Daha önce yardımcı olacaklarını belirtmelerine rağmen, benim iznim ve bilgim dışında kargom geri gönderilmiş ve ben aramasam bu durumdan haberim bile olmayacaktı.
Kargomun hiçbir şekilde ek kargo ücreti talep edilmeden tekrar adresime yönlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Ece K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37483109 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
