to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslimatı Gerçekleşmedi Ve Yanlış Kabul Kaydı Oluşturuldu
02.11.2026 tarihinde 6085554995827 takip numaralı Aras Kargo gönderim için teslimat kodu içeren bir SMS aldım. Şehir dışında olduğum için bu kodu iş arkadaşıma ilettim ve kargonun bedelini ödeyerek teslim almasını rica ettim. Buna rağmen gün içinde hiçbir kurye adrese gelmedi.
Teslimat yapılmadığı halde sistemde gönderinin “geldik, kabul edilmedi” şeklinde işlenip, “gönderinizi kabul etmediğiniz için iade süreci başlamıştır, 3 iş günü içinde alınmadığı takdirde iade edilecektir” içerikli SMS tarafıma gönderildi. Bugün ikinci gün olmasına rağmen Mimaras Şubesi’ne (Marmaris) gittiğimizde görevli, kargonun alınmadığı için tekrar alış şubesine gönderildiğini söyledi.
Şube görevlisiyle telefonda durumu izah etmek istediğimde, arkadaşıma “konuşmamı gerektiren bir durum yok, kargo iadeye gitti” şeklinde yanıt vermiştir. Teslimata hiç gelinmeyen bir gönderi için “geldik, kabul edilmedi” kaydı girilmesini ve bu süreçte alıcıyla sağlıklı bir iletişim kurulmamış olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Bu gönderinin iade edilmeden önce tekrar dağıtıma çıkarılmasını ve teslimatın sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini, ayrıca hatalı işlenen “kabul edilmedi” kaydının sistemden düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde göndericinin gereksiz bir kargo masrafına katlanmak zorunda kalacağını özellikle belirtmek isterim.
Sayın Serdar T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37467279 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
