to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Teslimat Yapılmadan Kargonun İade Edilmesi Ve Ücret Yansıtılması
Teslimata Çıkarılmadan İade Edilen Kargo Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet
Aras Kargo tarafından taşınan, 6061670562361 takip numaralı gönderim ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. 15.06.2026 tarihinde tarafıma gönderilen bu kargo, Samsun İlkadım Bahçelievler şubesine ulaştıktan sonra adresime hiç getirilmeden, teslimat denemesi yapılmadan ve benimle iletişime geçilmeden sistem üzerinden iade sürecine alınmıştır. Kargo doğrudan gönderici firmaya geri gönderilmiş ve bu durum nedeniyle tarafıma kargo ücreti yansıtılmıştır.
Şube ile yaptığım görüşmede önce adreste olmadığımız iddia edildi, ardından kargonun getirildiği ancak bizim ürünü kabul etmediğimiz söylendi. Haftanın altı günü sabah 7’den akşam 8’e kadar iş yerimde bulunduğumu özellikle belirtmeme rağmen, bu çelişkili ve gerçeği yansıtmayan açıklamalarla karşılaştım. Kargo personelinin teslimat yapmadan veya alıcıyla iletişime geçmeden gönderiyi iade olarak sisteme işlemesi hem hizmet kusuru hem de ciddi bir müşteri mağduriyetidir. Benim herhangi bir hatam veya teslim almama yönünde bir talebim bulunmamasına rağmen maddi zarara uğratılmış bulunuyorum ve kendi müşterime karşı da zor durumda kaldım.
6061670562361 takip numarasına ait teslimat ve dağıtım kayıtlarının ayrıntılı olarak incelenmesini, kargonun neden teslimata çıkarılmadan iade edildiğinin açıklanmasını, tarafıma yansıtılan ücretin iadesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Aras Kargo’nun konu hakkında ivedilikle dönüş yapmasını bekliyorum.
Sayın Emrullah B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36350303 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
