to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kargomu Teslim Etmedi Ve Keyfi İade Sürecine Soktu
03.06.2026 tarihinde Aras Kargo ile beklediğim 6058295530131 takip numaralı kargomu tüm gün evde olarak teslim almayı bekledim. Adreste olduğumu özellikle belirtmeme rağmen ne kapıma gelen oldu ne de herhangi bir arama yapıldı. Akşam saatlerinde ise “Ürünü istemediğiniz için iade edilecektir” şeklinde bir mesaj aldım. Ben ürünü özellikle beklerken, hiçbir şekilde gelinmeden böyle bir gerekçe yazılması beni mağdur etti.
Durumu öğrenmek için Aras Kargo’yu aradığımda ise telefonlarıma cevap verilmedi. Ne kurye ne de şube tarafından bilgilendirilmedim. Kargomun keyfi şekilde iade sürecine sokulmasını kabul etmiyorum.
İlgili kargonun en kısa sürede adresime getirilerek teslim edilmesini ve bu yanlış bilgilendirmenin düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Sayın Ramazan K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36155924 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
