to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Adres Eksikliği Nedeniyle Kargo Geri Gönderildi, Yardımcı Olmadı
08.06.2026 tarihinde Aras Kargo ile gönderilen ve 6058983259778 takip numaralı kargom için “adres eksik” denilerek dağıtıma çıkarılmadan geri gönderim süreci başlatılmış. Ben durumu fark eder etmez telefonla şubeye ulaşıp adrese ek yapılmasını veya alıcı telefon numarasının sisteme eklenmesini rica etmeme rağmen, prosedür gerekçesiyle bu basit işlemi yapma zahmetine bile girmediler ve kargomu hiçbir çözüm üretilmeden geri göndermişler.
Şube bana oldukça uzak olduğu için fiziksel olarak gitmem de mümkün olmadı, telefonla da kesinlikle yardımcı olmadılar. Sonuç olarak siparişim elime ulaşmadı ve mağdur oldum. Adresteki eksikliğin telefonla bir iki bilgi alınarak kolayca giderilebilecekken, bu şekilde geri gönderim yapılmasını hem ilgisizlik hem de sorumsuzluk olarak görüyorum.
Kargomun tekrar bana ulaştırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Naz A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36221740 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
