to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
6523003884740 takip numaralı sporcu gıdası içeren kargom 03.11.2026 tarihinde İstanbul Maslak şubeden araca yüklendi olarak görünmesine rağmen, tahmini teslim tarihi 04.11.2026 yazdığı halde hala tarafıma ulaştırılmadı.
05 ve 06 Kasım 2026 tarihlerinde Aras Kargo müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Hatta son yaptığım görüşmede telefon yüzüme kapatıldı. Görüşmelerimde çözüm birimlerinin konuyla ilgileneceği ve tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi ancak ne herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de sorun çözüldü.
Son aramamda, ürünün faturalandırılmamış olma ihtimali nedeniyle şubede bekletiliyor olabileceği, bu yüzden satıcıyla görüşüp teyit almam gerektiği söylendi. Satıcıdan gerekli teyidi almama rağmen her seferinde yalnızca yeni bir şikayet kaydı açıldı ve en kısa sürede çözüleceği söylendi fakat somut hiçbir adım atılmadı, yine geri dönüş yapılmadı.
Kargomun akıbeti, gecikme sebebi ve ne zaman teslim edileceği konusunda tarafıma en kısa sürede net bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerinin çözüm odaklı hareket etmesi gerekirken, süreç boyunca sadece oyalandığımı düşünüyorum ve bu yaşadıklarımdan dolayı Aras Kargo’yu çevreme tavsiye etmeyeceğimi belirtmek istiyorum.
Sayın Hüseyin Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37482988 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
