to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'da Sistemde Teslim Edildi Gösteren Kargo Gölcük Şubesinde Bulunamadı
Aras Kargo ile yaşadığım teslimat süreci tam bir hayal kırıklığı oldu. 6493128445286 takip numaralı kargom, sistemde 11 Eylül 2026 tarihinde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Kocaeli Gölcük şubesinin sorumluluk alanında olan bu gönderi ortada yokken sistemde teslim edilmiş gösterilmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Şubeye gittiğimde hem ortamın dağınık ve düzensiz olduğunu gördüm hem de kimse konuyla yakından ilgilenmedi. Telefonla aradığımda da üç kez farklı kişilerle görüştüm, her seferinde “inceleyip size dönüş yapacağız” denildi ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözüme kavuşmadı.
Hem kargomun nerede olduğunun tespit edilmesini hem de gerçekten teslim edilmeden “teslim edildi” gösterilen bu durumun açıklanmasını istiyorum. Ya ürünüm acilen bulunup tarafıma teslim edilsin ya da kayıp olduğu kabul edilerek mağduriyetim giderilsin. Aynı zamanda bu şube ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.
Sayın Cafer U. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37062485 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
