to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Teslimat Gecikmesi Ve Bozulmuş Ürünler Mağduriyeti
20 Mayıs 2026 tarihinde Van’dan Antalya’ya Aras Kargo ile gönderdiğim, takip numarası 6057494125298 olan kargom, 22 Mayıs 2026’da Doğu Antalya Şubesi’ne ulaşmasına rağmen alıcısına bir türlü teslim edilmemiştir.
Bu süreçte defalarca Aras Kargo şubelerini ve müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmemiş, gerekli ilgi ve alaka gösterilmemiştir. Kargoyu şubeden teslim almak istememize rağmen tarafımıza verilmemiş, her seferinde farklı gerekçeler ileri sürülmüştür. Son olarak 03.06.2026 tarihinde kargoyu şubeden teslim alabileceğimiz bilgi verilmiş ve kargoyu şubeye giderek almak zorunda kalmış bulunuyoruz.
Kargoyu açtığımızda, kolinin içindeki ürünlerin uzun süre şubede bekletilmesi nedeniyle bozulduğunu, böceklenmiş olduğunu ve kötü kokuya neden olduğunu gördük. Bu durum hem maddi açıdan hem de yaşattığı mağduriyet bakımından bizi ciddi şekilde olumsuz etkilemiştir.
Tüm bu süreç boyunca ne ilgili şubelerden ne de genel merkezden çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. Aras Kargo ile yaşadığım bu deneyim, bugüne kadar karşılaştığım en ilgisiz ve en kötü kargo hizmetlerinden biri olmuştur ve bu kadar büyük bir mağduriyetin yaşanması benim için kabul edilemezdir.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, bozulmuş ürünler nedeniyle oluşan maddi zararımın tamamen tazmin edilmesini ve Aras Kargo tarafından tarafıma resmi bir özür açıklaması yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mutlu Z. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36154537 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
