to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gecikmesi E-Ticaret Satışımda Maddi Kayıp Ve Tazmin Talebi
Aras Kargo ile İstanbul’dan Antalya’ya gönderilen kargom, 05.05.2026 tarihinde sisteme verildiği halde 2 iş günü geçmesine rağmen 07.05.2026 itibarıyla hâlâ teslim edilmemiştir. Gönderiye ait takip numarası 6427197909606’dir. Ne teslimat yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı.
Aynı güzergahta diğer kargo firmaları genellikle 1 iş günü içinde teslimat yaparken, özellikle Batı Antalya şubenizin her zamanki gibi hizmet yoksunu, ilgisiz bir tavır sergilediğini görüyorum. Teslimat gecikmesi nedeniyle e-ticaret üzerinden yaptığım satışta ciddi aksaklıklar yaşadım. Gönderi, zamanında teslim edilmesi gereken bir ticari üründü ve geciktiği her gün için sözleşmesel olarak günlük cezai yaptırım uygulanmaktadır. Bu durum bana maddi zarara yol açmaktadır.
Aras Kargo’dan söz konusu gönderimin derhal ve ivedilikle teslim edilmesini, yaşanan gecikmeyle ilgili açık bir açıklama ve özür talep ediyorum. Ayrıca bu gecikme sonucu tarafıma yansıyan maddi zararın ve sözleşme gereği işleyen günlük gecikme cezasının tazmin edilmesini istiyorum.
Sayın Selçuk A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35926523 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
