Aras Kargo'da Bozulabilir Ürün Tesliminde Sürekli Gecikme Ve İlgisizlik

Aras Kargo ile yaşadığım kargo teslimat süreci nedeniyle şikayetçiyim. 6054050767818 numaralı kargom, İstanbul’dan Antalya’ya 6 Mayıs 2026 tarihinde çıkmasına rağmen bir türlü teslim edilmedi. Kargonun içinde bozulabilir bir ürün bulunuyor ve günlerdir araçta bekletiliyor.

8 Mayıs 2026 Cuma günü teslimat beklerken “yoğunluktan yetişmedi” denildi. Buna bir şekilde anlayış gösterebilecekken, ertesi gün cumartesi de yine aynı gerekçeyle teslimat yapılmadı. Pazar günü zaten dağıtım olmadığı için 10 Mayıs Pazartesi gününü bekledim, ancak o gün de kargom yine “yoğunluktan yetişmedi” bahanesiyle getirilmedi. Bu durum aynı firmayla 4–5 defadır başıma geliyor, artık gerçekten insafsızlık boyutuna ulaştı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sorunu ileteceklerini, telefon numaramı da alarak benimle iletişime geçileceğini söylediler, ancak buna rağmen kargomla ilgili somut bir çözüm ya da geri dönüş alamadım. İçindeki ürünün ne hale geldiğini bilmiyorum ve bu kadar gecikmenin sorumluluğunu kabul etmeyen bir yaklaşımla karşılaşıyorum.

Aras Kargo’dan, gönderimdeki bozulabilir ürünün mağduriyetimi giderecek şekilde, aynı ürünün erimemiş ve bozulmamış olanıyla telafi edilmesini ve yaşadığım bu tekrar eden gecikmelerle ilgili açıklama yapmalarını talep ediyorum.